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2019-11-4 10:32 | 1516   30 | 显示全部楼层 | 举报
本帖最后由 不会骑车的小马 于 2019-11-4 14:38 编辑

今年年初中了折叠的毒,把之前骑的捷安特平把公路出了,逛了一圈,从欧总那里入了欧亚马FBI-CR16.四月份入手的,就五月份上下班骑了半个多月。后来天气热了就放那里了。今年国庆回来,心血来潮,骑着去上班。然而下班途中,头管的折叠扣坏了,直接把我摔进了绿化带里。就真样一瘸一拐的回去。给欧总发了图说明了情况。欧总说去仓库录个解决这个的视频。等了两天没有等到。期间也联系欧总,没有回复。后来我就自己研究了一下那个折叠扣,发现一个螺丝自己掉了出来,然后自己拧上去之后,折叠还是不行,锁不上。又发视频咨询欧总,欧总说给换头管。前前后后折腾了快一个月。反复的发微信提醒,拖了好久没有动静。
欧亚马的车友骑行前注意检查折叠扣,注意安全。

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STT 2019-11-4 13:50 | 显示全部楼层 | 举报
LZ稍安勿躁。这种事是要经常催(不催有可能忘了)但不能急。当年我给车友推荐另一个品牌的车子后来要回厂维修,填了一堆表格,拍了各种细节图片,交给车店发回厂家。车店老板是熟悉的,无奈厂家售后那边人多事杂,并不会及时回应,估计除非是老板亲自过问的事情不排队专人加塞儿处理(那样的话也许从成品上拆,或者专人去买),否则都是排队拖。好处理的事情快的话很快,慢的话几个月正常。所以催(提醒)还是要继续催(提醒),急则不必急,商家真指挥不了售后,催急了售后还烦。商家手上都一大堆事儿,某一件事儿急不动,不忘了就不错了,这是我过去切身的体会,供参考!
STT 发表于 2019-11-4 13:50
LZ稍安勿躁。这种事是要经常催(不催有可能忘了)但不能急。当年我给车友推荐另一个品牌的车子后来要回厂维 ...

感谢版主回复。版主对小白很友好呀。因为之前一直都是在实体店购买维护这些。而且这次感觉走了好久流程才到厂家那里。
关键是头管的折叠扣骑行的时候开了,头一回入折叠车,不清楚这算是常见事件?
还好不是脸先着地。。。。。。。
已经发了     现在 欧亚马也缺头管  有时候急也没用  上次我就跟你说了 你要是急着的话 我先把我TR 组装车的头管先发给你用   
这段时间 厂家售后处理会快点   各位车友还有类似的问题 可以集中下  !! 另外如果没有及时回复  可以重复提醒下  没关系的  
STT 2019-11-4 18:40 | 显示全部楼层 | 举报
不会骑车的小马 发表于 2019-11-4 14:01
感谢版主回复。版主对小白很友好呀。因为之前一直都是在实体店购买维护这些。而且这次感觉走了好久流程才 ...



建议大家遇到这类问题发帖上图谈谈出现问题的原因,供其它车友(借鉴)。骑行中折叠扣打开可不是小问题,不知道你现在还能不能说清楚是哪里损坏导致了结构解体,CR16新老头管我都熟悉,日常也在用,怎么也想不出哪里会出问题,其实问题的最大价值就是发现和解决问题。这就像前人走过的路,有雷,就插个标,提醒后人注意。
STT 发表于 2019-11-4 18:40
建议大家遇到这类问题发帖上图谈谈出现问题的原因,供其它车友(借鉴)。骑行中折叠扣打开可不是小问 ...

这里还有张图,就是那个螺丝松了。
微信图片_20191022194623.jpg
欧行折叠 发表于 2019-11-4 14:26
这段时间 厂家售后处理会快点   各位车友还有类似的问题 可以集中下  !! 另外如果没有及时回复  可以重复 ...

主要是经常提醒也没有回复。不是担心没货,而是要有个回复。比如收到未收到,大概什么时候给,又发生了什么事。知道欧总比较忙,都是隔了一会才再次问。但是可能都没有下文了。
STT 发表于 2019-11-4 18:40
建议大家遇到这类问题发帖上图谈谈出现问题的原因,供其它车友(借鉴)。骑行中折叠扣打开可不是小问 ...

没法上传视频,这是视频里的截图
1572874869(1).png
ha123ha 2019-11-4 22:15 | 显示全部楼层 | 举报
这个螺丝都会松,真是第一次见..........
直接换其他头管吧
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